Fecha de última actualización: 24 de Noviembre de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder o utilizar los servicios de **CiborgChat** ("el Servicio"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no debe utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
CiborgChat provee una plataforma de chatbot inteligente 24/7, entrenado con la información propia del cliente (PDFs, documentos, sitio web) para automatizar la atención al cliente, generar leads y asistir en ventas. El servicio se ofrece bajo diferentes planes de suscripción (Inicia, Crece, Empresarial).
3. Suscripción y Pagos
- **Planes:** Ofrecemos planes mensuales y anuales (con un 20% de ahorro). Los precios son en la moneda local especificada ($49.990 /mes + IVA, $139.990 /mes + IVA, o Personalizado) y están sujetos a cambios.
- **Prueba Gratuita:** El Plan Inicia incluye una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, se requerirá un pago para continuar el servicio.
- **Cancelación:** Los planes son sin contrato de permanencia. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde su dashboard. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación actual.
- **Límites de Uso:** Cada plan tiene límites específicos (ej. Conversaciones/mes, Leads Capturados, Base de Conocimiento). El uso que exceda estos límites podría requerir una actualización de plan o cargos adicionales.
4. Contenido del Usuario y Entrenamiento del Bot
- **Propiedad:** Usted mantiene la propiedad de todo el contenido (PDFs, documentos, URLs, etc.) utilizado para entrenar su chatbot.
- **Licencia:** Al subir contenido, usted otorga a CiborgChat una licencia limitada, no exclusiva y mundial para usar, reproducir y adaptar dicho contenido únicamente con el fin de proporcionar y mejorar el Servicio para usted.
- **Responsabilidad:** Usted es el único responsable de asegurar que el contenido que sube no infrinja derechos de autor de terceros o leyes aplicables.
5. Seguridad y Privacidad
La seguridad y la privacidad de sus datos son nuestra máxima prioridad. Toda la información se transmite y almacena de forma encriptada. No compartimos sus datos ni los datos de sus clientes con terceros. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.
6. Limitación de Responsabilidad
CiborgChat se esfuerza por mantener un tiempo de actividad de 24/7, sin embargo, el servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". CiborgChat no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la incapacidad de usar el servicio.
7. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando los nuevos Términos en nuestro sitio web. Su uso continuado del Servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los nuevos Términos.